网络故障维修

网络故障维修

随着时代的不断的发展，现在很多的人都开始使用电脑。电脑为我们带来方便的同时，也给我们带来了一系列的问题。大家都知道，电脑如果没有网络的话，那么基本是不能进行各种的操作的。所以网络对于电脑来说就是特别的重要的。而网络又是经常都会出现问题的，出现了问题之后我们应该怎么办呢?下面我们一起来了解一下吧。

网络故障维修方法

1.故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。

分析、排除：可能在TCP/IP设置中设置了 自动获取IP地址 ，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。(大众网络报)

2.故障现象：网络安装后，在其中一台计算机上的“网络邻居”中看不到任何计算机?

分析、排除：主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。

3.故障现象：从“网络邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据?

分析、排除：

(1)首先必须设置好资源共享。选择 网络→配置→文件及打印共享 ，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在 配置 中会出现 Microsoft??网络上的文件与打印机共享 选项。

(2)检查所安装的所有协议中，是否绑定了 Microsoft网络上的文件与打印机共享 。选择 配置 中的协议如 TCP/IP协议 ，点击 属性 按钮，确保绑定中 Microsoft网络上的文件与打印机共享 、 Microsoft网络用户 前已经打勾了。

4.故障现象：在安装网卡后通过 控制面板→系统→设备管理器 查看时，报告 可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序 的错误信息。

分析、排除：

(1)没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。

(2)中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线设置;另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。

5.故障现象：已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但网络属性中的选择框 文件及打印共享 为灰色，无法选择。

分析、排除：原因是没有安装 Microsoft??网络上的文件与打印共享 组件。在 网络 属性窗口的 配置 标签里，单击 添加 按钮，在 请选择网络组件 窗口单击 服务 ，单击 添加 按钮，在 选择网络服务 的左边窗口选择 Microsoft ，在右边窗口选择 Microsoft网络上的文件与打印机共享 ，单击 确定 按钮，系统可能会要求插入Windows安装光盘，重新启动系统即可。

以上五种是比较常见的网络故障，文中也已经详细的介绍了网络维修的方法了，希望大家看完之后能够有所帮助。我们在生活中的时候，经常会使用到网络，有了网络，我们才可以足不出户就了解到世界各地发生的事儿。总的来说，网络带给了我们很大的影响。小编想提醒大家的是，我们除了利用网络娱乐以外，也应该利用它好好的学习。

网络故障维修

如今大多都是一条宽带多人用，所以必须用到路由器。但很多人对路由器设置方法并不是非常懂，也不知道怎么设置，今天就为大家介绍如何如何设置路由器，设置步骤介绍的非常详细，只要大家按图片里的介绍，将ＰＣ，电信宽带ＭＯＤＥ，路由器，相互正确连接，那么...

网络故障维修

常见网络故障及其维修办法(校园网部分)_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料

常见网络故障及其维修办法(校园网部分)_计算机硬件及网络_IT/计算机_专业资料。西安交通大学学生网络管理协会常见网络故障及其维修办法（校园网部分）By 谢慕寒 西安交通大学学生网络管理协会（本手册基于 Win7 操作系统编撰）西安交通大学学生网络管理协会目

西安交通大学学生网络管理协会常见网络故障及其维修办法（校园网部分）By 谢慕寒 西安交通大学学生网络管理协会（本手册基于 Win7 操作系统编撰）西安交通大学学生网络管理协会目 一、仅单人网络故障 ................................................... 11、无法探测到网线接入 ....................................................................................................................................................................... 1 2、接入网线后显示受限连接 ................................................................................................................................................................ 3 3、网络状态正常，但无法登陆外网 ..................................................................................................................................................... 4 4、上网时卡顿现象极为严重 ................................................................................................................................................................ 5二、多人同时网络故障................................................ 51、所有人均无法探测到网线接入 ........................................................................................................................................................ 6 2、所有人均显示受限连接 .................................................................................................................................................................... 6 3、寝室中部分人故障（通常为受限状态） ......................................................................................................................................... 7 4、寝室中多人上网时卡顿现象严重 ..................................................................................................................................................... 7 5、大面积网络瘫痪 ............................................................................................................................................................................... 7附录、必读资料 .......................................................... 71、应携带工具与材料 ........................................................................................................................................................................... 7 2、RJ45 水晶头的制作.......................................................................................................................................................................... 8 3、入户端口的制作（打线） .............................................................................................................................................................. 10 4、路由器配置方法概述 ..................................................................................................................................................................... 10西安交通大学学生网络管理协会 此外，通常情况下由于笔记本电脑载有无线网卡，当有线网卡无一、仅单人网络故障此类故障考虑为如下原因： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 物理连接故障； 电脑硬件故障； 电脑配置错误； 上网账号问题； IP 冲突问题； 其他疑难故障。连接时，系统会自动将显示状态的网卡切为无线网卡，此时状态 也可显示为 “有可用的无线连接” 或 “没有无线连接” （见图一.1-2） ， 而事实上这也标志着电脑的有线网卡未探测到网线的接入。a).存在可用b).无连接图一.1-2 检验方法之一是右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击 “打开网络和共享中心” ，并在弹出窗口的最左侧一栏找到并单 击“更改适配器设置”选项，进入网络连接视图。这一视图中， 有线网卡对应的连接通常被命名为“本地连接” ，其状态通常如 图一.1-3 所示。

（这一过程中，亦应注意有线网卡是否被禁用， 如被禁用，则右键单击图标，在弹出菜单中点击“启用” ）下面分述诊断与修复方法。1、无法探测到网线接入主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任 务栏最右端的网络状态显示仍为“未连接” （见图一.1-1） 。

网线故障； 电脑网卡未正确安装； 入户端口问题（单台电脑直连端口的情况） 。图一.1-3 可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列： 1. 2.图一.1-1 1西安交通大学学生网络管理协会 确诊手段与修复措施：在观察到相应症状后，首先应拔除网线， 接入测线仪测试，重点观察 1、2、3、6 号灯是否均对应亮起， 存在如下 a、b 两种可能情况： a).如上述 4 盏指示灯中出现熄灭或乱序的现象，则基本可 以确定网线存在故障。此时应替换一根已经确认完好的网线（自 备或现制，方法见附录 2） ，再尝试连接网络。如仍未修复，则可 以确认还存在其他的故障。

b).如测线仪显示线路全通，或上述 4 盏灯对应亮起而其他 线有故障，则出现其他问题的可能性比较大。对于后一种情况， 也可先尝试更换可用的网线。如此二类情况在尝试了一些调整措 施以后均未修复，则网线故障可以排除可能。

若网线故障排除后仍存在问题， 则切换至电脑桌面， 按 “win 徽标键 + R ，打开“运行”对话框并输入 cmd（见图一.1-4） ， 图一.1-5 常标志着网卡安装正确， 如出现超时， 响应时间过久 （大于 1ms） 等异常状况，则标志着网卡的安装不正确，此时应设法为网卡重 新安装驱动。大部分情况下，网上找到的万能网卡驱动就可以很 好地解决这一问题（社团的百度网盘中存有一份作为参考） 。

此外， 若上述步骤均未修复错误， 而测试情况为该台电脑通 过网线直接接到入户端口时，则考虑端口是否存在故障。测试方 法为，取一根可用的网线，一端接至端口，另一端接测线仪主机 （Master，较大装有电池的那一侧） 。测线时如出现异常，则端 口中亦可能存在故障，有一些经验与动手能力的同学可以尝试卸 下墙壁上的网线面板（通常以两颗一字螺丝固定） ，取下端口， 重新打线（方法见附录 3） 。

图一.1-4 2 尝试修复后如仍不成功， 则考虑存在其他疑难故障， 与报修 回车后打开命令提示符窗口，输入指令“ping 127.0.0.1” （注意 空格） ，按回车键运行。出现图一.1-5 结果时表示测试正常，通西安交通大学学生网络管理协会 人协商后将故障情况及时上报老师，留待进一步处理。

3. 4. 网线连接不佳； 端口状态问题（单台电脑直连端口的情况） 。2、接入网线后显示受限连接主要症状：当遇到此类故障时，通常症状为连接网线后，电脑任 务栏最右端的网络状态显示仍为 “受限的网络连接” （见图一.2-1） 。确诊手段与修复措施：观察到相应症状后，右键单击图中的网络 图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心” ，在网络和 共享中心界面的“查看活动网络”分栏下，找到有线连接对应的 项目，并点击对应的“连接”下的子项（图一.2-3） ，打开连接状图一.2-1 有时候，此状态指示可能显示为正常，但是左键单击该图标，在 出现的菜单中发现有线网络连接的状态为“未识别的网络” （见 图一.2-2） ，这亦视为一种受限连接的情况。

图一.2-3 态对话框，并单击“属性”按钮，打开连接属性对话框。在属性 对话框的“此链接使用以下项目”的选单中，找到“Internet 协 议版本 4（TCP/IPv4） ”选项（见图一.2-4） ，选中该选项，并单图一.2-2 可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列： 1. 2. 电脑 IP 配置有误； 程序冲突造成假死现象； 3 图一.2-4西安交通大学学生网络管理协会 击“属性”按钮打开相应的属性对话框。向报修人询问其校园网 IP 后，核对其中的 IP 配置是否正确（例见图一.2-5） 。其中， “IP 电脑的网线插拔一下，让电脑再次识别网络，仍无效，则尝试重 启计算机，观察故障是否排除。

若故障仍为排除， 则考虑物理连接部分是否存在问题， 返回 本手册章节一、1 中测试网线的方法，进行测线。若是单台电脑 直连端口时，亦考虑可能为端口的物理连接不佳，测试方法仍同 章节一、1 中所写。

若经过上述排查， 问题仍不能得到解决， 如果是单台电脑直 连端口的情况，则有可能是楼层交换机处对本端口的配置发生异 常。

由于我们现在仍没有权限配置端口， 故记录报修人故障状况， 上报老师，其他难以排除的疑难故障亦同。3、网络状态正常，但无法登陆外网图一.2-5 地址”一栏填写报修人的 IP，默认网管则为报修人 IP 的前 3 组 加上末组改为“1” 。例如，报修人 IP 为“115.154.109.45” ，那 么其网关应设置为“115.154.109.1” 。

如经核对发现 IP 设置有误， 则按上述方法修正， 并单击 “确 定”以保存各项设置并关闭窗口。等候片刻待设置生效，观察故 障是否解决，若仍未解决，或 IP 配置经确认无误，则考虑可能由 于部分程序冲突造成了网络假死 （联通的 DrCOM 客户端与电信 ADSL 的校园翼讯客户端等均有可能造成此类问题） 。

此时将接入 图一.3-1 可能原因：此类状况基本可以确定为报修人外网账号出现问题。

确诊手段与修复措施：记录报修人的宿舍号、联系方式、IP 地址 4 主要症状：当遇到此类故障时，接入网线，任务栏中的网络状态 显示网络正常（见图一.3-1） 。打开网络浏览器，校园内网也能良 好地连接，但登陆外网时则显示登录失败。西安交通大学学生网络管理协会 与外网账号等信息，上报老师处理。

鉴于我校奇妙的 IP 地址申请制度，IP 冲突问题通常发生在 如下案例；同学 B 因为挂科等种种原因没能成功申请 IP，但是他 知道了他们宿舍 IP 地址的网段，于是就随意写了一个 IP 自用， 而这一 IP 正好是同学 A （报修人）的 IP，于是一个网段下产生了 两个相同的 IP，造成冲突，结果就是两人都无法正常上网（部分 防火墙软件亦能通报 IP 冲突的问题） 。此类状况由于权限，我们 暂时无法处理，亦只能上报老师。

许多时候， 网络高峰期亦会造成此类问题。

若经过多种手段 尝试后仍无法修复问题，根据报修人报修的时间段，判断是否为 网络高峰期（通常为中午午休时间与晚餐后至熄灯的时间） ，建 议报修人能够体谅并耐心等待。

通常遇到以上种类的故障时， 均建议日后对报修人进行回访， 以确认故障确实排除。4、上网时卡顿现象极为严重主要症状：当遇到此类故障时，通常电脑可以连接到网络，但是 加载速度奇慢，甚至时常掉线。

可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 杀软、防火墙等程序拖累电脑速度； 网络高峰； 电脑系统使用过久，积累各种流氓，垃圾软件等； 网段中有电脑中毒并大量散布恶意数据包； 网段中有 IP 冲突现象； IP 遭遇轰炸等恶意攻击。确诊手段与修复措施：查看电脑中安装的防火墙与杀毒软件，其 中诸如金山等各种国产杀毒软件最有可能拖垮系统。可以建议报 修人关闭防火墙与杀软再尝试上网。同时也应建议报修人对电脑 进行一次全面杀毒，或者重装系统。出现此类问题通常并不能在 一次派工中就解决，因而尝试对其系统做一些优化与修复后，若 仍不能排除故障，则应记录报修人的宿舍号、联系方式、IP 地址 与外网账号等信息， 上报老师处理。

同时也排除其遇到 IP 冲突与 遭遇恶意攻击的可能。

5 此类状况出现时， 通常为寝室中四个人同时无法上网。

故障 原因为： 1. 2. 交换机/路由器连接与配置问题； 进户线/端口连接故障；二、多人同时网络故障西安交通大学学生网络管理协会 3. 4. 5. 端口状态问题； IP 地址冲突问题； 其他疑难故障。

同寝室中有人能上网有人不能上网的情况较为罕见，如遇到， 一般有可能为 IP 冲突造成问题 2. 3. 4. 5. 6. 路由器配置错误 （寝室中使用了路由器而不是交换机） ； 网段中有 IP 冲突； 网络设备死机； 端口状态问题； 端口遭到恶意攻击。确诊手段与修复措施：首先确认该寝室使用的是交换机1、所有人均无法探测到网线接入主要症状：寝室中四人的症状均同章节一、1 中所述。

可能原因：此类状况通常考虑为寝室中的交换机/路由器未启动， 或四人的线路均存在问题（极为罕见） 。

确诊手段与修复措施：检查确认寝室中网络交换设备的电源开启， 线路正确连接。如不能解决，则按照章节一、1 中的方法查线。

均无法解决，则记录案例并上报老师处理。（Switcher）还是路由器（Router） 。

如使用路由器，则很大的可能性为设备连接于配置不正确， 详情参见附录 4. 若确认使用的是交换机， 或路由器配置无误。

则找到端口连 接交换设备的网线，检测其是否接紧，并按照章节一、1 的方法 测试线与端口是否存在物理故障。如有故障，则按照相应流程修 复，如无物理故障或尝试修复后网络仍受限，则考虑可能为 IP 冲突或网络设备死机的问题。

按照章节一、2 的方法分别检查四人的 IP 设置是否正确。

如未观察到冲突，则拔除交换设备的电源，并拔出与之相连的所 有网线，等待 1 分钟左右，重新接入网线与电源，重启设备，待 设备稳定后观察故障是否修复。

如上述尝试均无法修复故障， 则考虑为可能是端口配置的问 题，甚至可能遭遇攻击。由于权限，我们尚不能处理此类问题， 应记录报修人的宿舍号、联系方式、IP 地址与外网账号等信息， 上报老师处理。

62、所有人均显示受限连接主要症状：寝室中四人的症状均同章节一、2 中所述。

可能原因：当出现上述故障时，常见原因按照可能性降序排列： 1. 端口至网络交换设备的连线故障；西安交通大学学生网络管理协会3、寝室中部分人故障（通常为受限状态）主要症状：寝室中有部分人网络的症状均同章节一、2 中所述。

可能原因：此类故障较为罕见，当出现这样的故障时，通常考虑 为遭遇故障的人 IP 产生冲突。

确诊手段与修复措施：按照章节一、2 的方法分别检查故障电脑 的 IP 设置是否正确。如若无法修复，则可能为其他疑难故障，记 录报修人的宿舍号、联系方式、IP 地址与外网账号等信息，上报 老师处理。叙述的方法重启寝室中的网络交换设备。

在经过上述尝试后均无法修复时，判断是否为网络高峰期 （通常为中午午休时间与晚餐后至熄灯的时间） ，向报修人简要 解释，并建议对故障电脑进行杀毒。

最终无法修复，记录报修人的宿舍号、联系方式、IP 地址 与外网账号等信息，上报老师备案处理。5、大面积网络瘫痪一般情况都是比较严重的问题， 与报修人沟通后， 记录故障4、寝室中多人上网时卡顿现象严重主要症状：寝室中有多人出现章节一、4 中所述故障。

可能原因：出现此类故障时，常见原因按照可能性降序排列： 1. 2. 3. 4. 网络高峰； 寝室中存在中毒电脑，大量散布恶意数据包； 同寝室中存在 IP 冲突； 交换设备假死。地点，具体故障情况与报修人联系方式，上报老师处理。附录、必读资料1、应携带工具与材料维修工具类：网线若干米，水晶头 10 粒左右，压线钳一把，打 线刀一把， 测线仪一台 （含主机 Master 与远端 Remote 两部分） ，确诊手段与修复措施：按照章节一、2 的方法分别检查故障电脑 的 IP 设置是否正确。如设置后仍无法修复，则按照章节二、2 中西安交通大学学生网络管理协会 镊子一把*，装机螺丝批一套* （*注：镊子与装机螺丝批有条件且有一定专业知识的同学可以 带上，螺丝批如有 45 批头的最好，基本涵盖了所有孔径；或建 议携带十字与一字螺丝刀各一把，孔径无硬性要求，刀头直径在 2~3mm 左右均可） 服务流程类：工作证，派工单（处理完毕请报修人填写） 1. 用打线刀或压线钳的剥线圆口剥去网线端部的外皮（图 S2-1） ，露出双绞裸线部分的长度以 1.1~1.3 倍水晶头的长 度为宜。

（图 S2-2）2、RJ45 水晶头的制作水晶头制作是网络维修人员的必备技能，下面按步骤介绍： 0. *如若尝试坏线修复，则先以网线剪的平刀头剪去损坏的水 晶头； （图 S2-0）a).剥线钳 图 S2-1b).打线刀图 S2-2 2. 将裸线部分充分解绞，逐根捋直，并按照 T568B 的线序标 准大致排开（图 S2-3） 。T568B 线序为： 【白橙|橙|白绿|蓝|白蓝|绿|白棕|棕】 图 S2-0西安交通大学学生网络管理协会 头。翻转水晶头至另一面（带卡子） ，观察所有八根线的顶 端均伸至水晶头的头部， 且线的护套亦伸入水晶头一部分长 度。如不满足，则对线再次修剪。

（图 S2-5）a).T568B 标准线序示意图 图 S2-3 3.b).排列后效果图将排列好的线按顺序收至一起， 捋直， 用网线剪的平刀口修 平，修剪完以后裸线部分的长度以水晶头的 0.8~1 倍为宜。

（图 S2-4） 图 S2-5 5. 将水晶头放入压线钳相应的口子并卡紧， 注意应尽量一步到 位。

（图 S2-6）图 S2-4 4. 将水晶头有铜片的一面正对自己， 将捋好的网线直插入水晶 图 S2-6 9西安交通大学学生网络管理协会 6. 7. 重复 1~5 完成另一端的水晶头制作。

利用测线仪检测成品线是否导通。

5. 4. 按照塑料固定夹上示意线序的 B 类理好线头，并插入夹子 上的线孔。

合上塑料固定夹， 注意压合时要有一定的力度， 以确保线头 打入刀片，端口导通。

6. 7. 在端口上连接一根可用的网线， 利用测线仪主机部分测试另 一端，观察端口是否畅通。

确认畅通后， 将端口卡回面板相应位置， 并重新将面板安装 回墙上。3、入户端口的制作（打线）考虑到学生宿舍的端口通常为免打型端口（图 S3-1） ，故这 里暂时先介绍免打型端口的制作方法：4、路由器配置方法概述路由器是与交换机不同的网络设备， 寝室里应当使用交换机。

使用路由器时，通常需要经过一定的配置才能正常使用。由于各 图 S3-1 1. 2. 3. 用螺丝刀卸下墙壁上网线面板的固定螺丝， 拆下面板， 拆出 端口。

利用打线刀或螺丝刀等工具，拆下免打端口的塑料夹。

整理拆下网线的端头，如有损坏的部分则剪去。

（通常不宜 剪去太长） 个厂家出产的路由器功能与配置方式均存在一定的差异，故此处 只能大致论述，详细需要视具体情况而定。接线方法：常见的小型家用路由器包含一个 “WAN” 口与若干个 “LAN” 口（通常为 4 个，见图 S4-1） 。寝室中应注意，外网线与连接电 脑的线都应接在 LAN 口上，否则大部分情况下会出现问题。对 于无线路由器亦同。值得注意的是，现在大部分小型交换机也被 10西安交通大学学生网络管理协会 设计成“4+1”口的形式，但是对于此类傻瓜交换机来说，这五 个口事实上是对等的，不用像路由器那样区分功能。

LAN 在管理界面中，找到相应的网络设置界面，关闭路由的 DHCP 功能。此外，对于无线路由，若可以设置无线工作模式， 还应设置其工作模式为无线 AP（无线接入点） ，其他模式可能导 致网络故障。

至此， 重启路由， 应用所有配置， 网络即连接畅通。

事实上， 这样的配置方法相当于让路由器工作在了交换机模式。此外，尤 其要注意电脑 IP 的配置是否正确， 特别是用无线连接时， 电脑无 WAN 图 S4-1 线网卡的 IP 也一定要设置成学校配给的 IP，不可自动获取，否 则将产生故障。路由配置：打开网页浏览器， 用一台已经与路由连接的电脑登陆路由器 管理界面。通常，TP-LINK 出产的路由器，其管理界面地址为 “192.168.1.1” ；D-LINK 出产的路由器，其管理界面地址为 “192.168.0.1” ；其余品牌大部分情况为“192.168.1.1” 。将此 地址输入浏览器的地址栏，按回车即可进入登陆界面。此时路由 器会提示输入管理员账号和密码，先向报修人询问相关信息，如 不知道确切信息，则尝试默认值（用户名为“admin” ，密码亦 为“admin”或空） 。通常，管理界面的默认登陆方式可以在路 由器底部的标签上找到。

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